Политика за връщане

Всички продукти в нашия онлайн магазин се произвеждат по поръчка, което означава, че те се изработват специално за всеки клиент. Поради тази причина не можем да приемем връщане или да предложим възстановяване на сумата, освен в случаите, когато продуктът е дефектен или е повреден по време на доставката.

Връщане се приема при следните условия:

  1. Дефектен продукт: Ако продуктът, който сте получили, има производствен дефект, моля, свържете се с нас в рамките на 5 работни дни от датата на получаване на поръчката.
  2. Повреден по време на доставката: Ако вашият продукт е бил повреден по време на транспортиране, моля, уведомете ни в рамките на 48 часа от датата на получаване на продукта и предоставете доказателства за повредата (например снимки на опаковката и продукта). Ние ще работим с куриерската служба, за да разрешим проблема.

Важно:

  • Тъй като всички артикули се произвеждат по поръчка и не поддържаме складови наличности, не можем да приемем връщане поради промяна на мнението или неправилен избор на продукт.

За да започнете процеса на връщане поради дефект или повреда, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти по имейл, като предоставите подробности за поръчката и описание на проблема. Ние ще ви насочим през процеса на връщане. След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще предложим замяна или възстановяване на сумата.